Politika privatnosti
Poslednje ažuriranje: 12. februar 2026.
Lako Services d.o.o. (u daljem tekstu "mi", "nas" ili "naš") posvećen je zaštiti vaših ličnih podataka u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).
Rukovalac podacima
Lako Services d.o.o. Novi Sad, Republika Srbija Email: info@lako.services
Podaci koje prikupljamo
Prikupljamo sledeće podatke kada koristite naš sajt: - Ime i prezime - Email adresa - Broj telefona (opciono) - Naziv biznisa i kategorija - Adresa biznisa - Podaci o korišćenju sajta (kolačići)
Podaci prikupljeni putem botova
Kada koristite naše Telegram botove, prikupljamo: - Korisničko ime (username) na platformi - Broj telefona (ako ga podelite) - Poruke koje šaljete botu - Podatke o rezervacijama i zakazivanjima - Istoriju interakcije sa botom Ovi podaci se čuvaju na zaštićenim serverima i koriste se isključivo za: - Obradu vaših rezervacija i zakazivanja - Slanje potvrda i podsećanja - Poboljšanje kvaliteta usluge
GPS praćenje
Za logistička rešenja koristimo GPS koordinate koje se beleže pri promeni statusa rejsa (utovar, istovar, završetak): - GPS koordinate uz fotografiju pri statusnim promenama - Evidencija lokacije utovara i istovara Pravni osnov za obradu ovih podataka je ugovor između Lako Services i kompanije-poslodavca vozača. Vozači imaju pravo da: - Budu informisani o beleženju lokacije - Pristupe svojim podacima o lokaciji - Zahtevaju brisanje istorijskih podataka o lokaciji
Svrha obrade
Vaše podatke obrađujemo u sledeće svrhe: - Odgovor na vaše upite putem kontakt forme - Registracija vašeg biznisa u Lako katalog - Slanje obaveštenja o statusu registracije - Poboljšanje funkcionalnosti sajta
Pravni osnov obrade
Vaše podatke obrađujemo na osnovu: - Vašeg izričitog pristanka (član 12 Zakona) - Izvršenja ugovora ili predugovornih radnji (član 12 Zakona) - Legitimnog interesa za poboljšanje naših usluga
Deljenje podataka
Vaše podatke možemo deliti sa: - Resend (slanje email obaveštenja) - Telegram Bot API (slanje obaveštenja) - Cloudflare (hosting i zaštita sajta) Ne prodajemo vaše podatke trećim licima.
Period čuvanja podataka
Vaše podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni. Podatke iz kontakt forme čuvamo do 2 godine. Podatke o registrovanim biznisima čuvamo dok je nalog aktivan.
Vaša prava
Imate pravo na: - Pristup vašim podacima - Ispravku netačnih podataka - Brisanje podataka ("pravo na zaborav") - Ograničenje obrade - Prenosivost podataka - Prigovor na obradu Za ostvarivanje ovih prava kontaktirajte nas na info@lako.services.
Procedura zahteva za podatke
Da biste podneli zahtev u vezi sa vašim ličnim podacima: 1. Pošaljite email na info@lako.services sa temom "GDPR Zahtev" 2. U emailu navedite: - Vaše puno ime - Email adresu povezanu sa vašim nalogom - Vrstu zahteva (pristup, ispravka, brisanje, itd.) - Opis podataka na koje se zahtev odnosi 3. Odgovorićemo na vaš zahtev u roku od 30 dana 4. Prvi zahtev je besplatan; za ponovljene zahteve možemo naplatiti administrativnu naknadu
Bezbednost podataka
Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere za zaštitu vaših podataka, uključujući HTTPS enkripciju, siguran hosting na Cloudflare platformi i ograničen pristup podacima.
Deca
Naše usluge nisu namenjene licima mlađim od 16 godina. Svesno ne prikupljamo podatke maloletnih lica.
Međunarodni prenosi podataka
Vaši podaci mogu biti obrađeni izvan Srbije putem naših pružalaca usluga (Cloudflare, Resend). Obezbeđujemo da takvi prenosi budu zaštićeni odgovarajućim merama.
Izmene politike
Zadržavamo pravo da ažuriramo ovu politiku. O značajnim izmenama ćemo vas obavestiti putem sajta.
Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka: Lako Services d.o.o. Email: info@lako.services Adresa: Novi Sad, Republika Srbija